ブロードバンドサービスと加入者体験を強化
サービスプロバイダーが新しいレベルのパフォーマンス インテリジェンスを作成できるようにすることで、一貫した加入者体験を保証し、顧客満足度を向上させ、解約率を低減します。
エンタープライズ＆デジタルプロバイダー
リアルタイムデータを活用して接続を強化
ネットワーク、Wi-Fi、デジタルサービスのパフォーマンス、可用性、体感品質を改善できます。
インターネット サービス プロバイダー
ネットワークの計画、改善、宣伝
パフォーマンスのベンチマークを定め、ブロードバンド要件を満たすためのネットワーク拡張を計画し、優れた能力を獲得しましょう。
モバイルプロバイダー
ネットワークライフサイクルのあらゆる段階に対応するソリューション
QoS と QoE のベンチマークでネットワーク計画を補強しましょう。パフォーマンスを高めれば競争力も強化できます。
規制当局
国内のインターネット パフォーマンスを強化
十分な情報に基づいてポリシーや支出を決定し、ブロードバンド資金を確保し、周波数割り当てを決定できます。
ThousandEyes アシュアランス プラットフォーム
世界中の何百万台ものデバイスと、何十億ものインタラクションから得られたデータにアクセス可能。ネットワークの QoS と QoE に役立つ、高度な分析を提供します。
- 加入者のライフサイクル全体でコストを削減：インテリジェントなインサイトにより、主要な指標とパフォーマンスを把握し、パフォーマンスの問題を特定するまでの平均時間（MTTI）を最小限に抑え、コール量とトラックロールを削減できます。
- 加入者プロファイルの包括的な把握： 顧客のメタデータとリアルスピードのテストデータを関連付け、ウェブブラウジング、動画ストリーミング、ゲーム、ビデオ会議など、サービス全体の顧客体験を幅広く把握できます。
- 加入者対応エージェントの生産性を向上： 詳細な情報によって体感品質の KPI を可視化し、加入者のマージンとライフタイムバリューに影響を与える問題点を特定できます。
- Cisco Agile Services Networking ポートフォリオの一部：加入者とネットワークに関するラストマイルのインサイトを入手して、サービスプロバイダのポートフォリオ全体で収集されたインサイトと併用することで、ネットワークイベントの影響を把握できます。
Cisco Real Speed によるテスト
テストサーバーの広範なグローバルネットワークを通じて、自宅から高度な 2 段階スピードテストにアクセス可能。接続サービスをより正確に分析・検証できます。 リアルタイムのインサイトを活用することで、インターネット速度の問題を解決し、ネットワークなどのパフォーマンスを改善できます。
- 接続サービスの測定と分析：データのダウンロード/アップロードの速さをテストすることで、接続のインバウンド/アウトバウンド帯域幅を決定できます。
- 業界をリードするテストセットを利用可能：QoS（速度、遅延、ジッター、DNS）や体感品質（動画ストリーミング、ゲーム、CDN、ソーシャルメディア）といった、12 のカテゴリーにわたるテストを活用できます。
- 2 段階のスピードテストで家庭内のパフォーマンス問題を防止：2 段階のスピードテストにより、家庭内パフォーマンスを評価できます。インターネット速度を検証し、Wi-Fi パフォーマンスを評価し、家庭内デバイスの制約を特定可能です。
- テスト体験をパーソナライズ：モバイルとデスクトップの両方に最適化された組み込みテンプレートにより、テスト体験をパーソナライズできます。
Cisco Real Speed によるインサイト
世界中に展開された ThousandEyes プラットフォーム内のインターネットパフォーマンス測定データに加え、毎日の数百万件のテストから得られたデータを通じて、世界のブロードバンド/モバイルパフォーマンスに関するリアルタイムのインサイトを得られます。これにより根本原因をプロアクティブに特定して、ISP、モバイル通信事業者、および加入者に通知できるほか、パフォーマンスの問題をより正確に特定することができます。
- 運用と障害対応をスピードアップ：グローバルネットワークから収集されたデータと分析に基づくインサイトを活用し、ネットワークのパフォーマンス、カバレッジ、可用性などを含めてスピードと品質をより的確に把握できます。
- 盲点を減らす：ネットワークが適切なサービスを提供しているかどうかを示す高度なマップと強力な可視化機能により、コストのかかる実地テストを削減できます。
- 問題の迅速な解決をサポート：自宅 Wi-Fi の問題をセルフサービスで、つまりエージェントに問い合わせることなく解決可能になります。
- 容量拡張が必要なエリアをプロアクティブに特定： 改善できるエリアを特定し、接続性をプロアクティブに改善できるよう、必要な情報をチームに提供します。
固定ネットワークとモバイルネットワークに関するインサイト
パフォーマンス、カバレッジ、信号測定に関するリアルタイムのインサイトを活用して固定/モバイルネットワークを改善し、デジタル体験の品質と可用性を高めます。
- Cisco Real Speed モバイル SDK を活用：確実性の高いネットワーク パフォーマンス テストを、独自のアプリケーションで直接活かすことで、パーソナライゼーションを強化できます。
- データに基づいた迅速な意思決定：クラウドソーシングにより、街頭、車内、家庭、職場などで収集された測定結果を活かして、改善が必要なエリアをより詳しく把握、特定できます。
- 固定/モバイルネットワークの利用体験を把握、評価、改善：カスタマイズ可能なネットワークカバレッジマップと地理的データにより、接続と体験の向上をサポートします。
- 最も重要なネットワーク改善を優先：既存のセルサイトについて容量拡張が必要な部分を特定し、カバレッジ、需要、ベンチマークに基づいてネットワークの改善とマーケティング活動の優先順位を決定できます。
Connected Devices により ISP のパフォーマンスを最適化
デモ
Connected Devices を使用したラストマイルのネットワークパフォーマンスのトラブルシューティング
このデモでは、サービスプロバイダーが迅速にトラブルシューティングを行いお客様の問題を解決する方法を確認します。
規制機関向けソリューション
ブロードバンドに関する高度なインサイトにより規制機関を支援
信頼できる高品質のインターネットサービスを ISP が消費者に提供するよう、規制機関には監督する責任があります。コンプライアンスを確認し、消費者を保護するために、規制機関は関連データを必要としています。
Connected Devices：ブロードバンドに関する重要なインサイトにより規制機関を支援
すべてのネットワークを可視化すれば、すべての経験を保証できます。